Wie und wann erhalte ich meine Gutschrift?
Die Gutschrift erhältst du auf dem gleichen Wege, wie du bezahlt hast. Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert es in der Regel 1 - 3 Werktage (in Ausnahmefällen bis zu 14 Tage), bis wir deine Retoure bearbeitet und die Gutschrift angewiesen haben.
Die anschließende Bearbeitungszeit der Zahlungsdienstleister ist unterschiedlich:



Du erhältst sofort eine E-Mail mit den weiteren Details zur Rückzahlung und wie und wann sie dir gutgeschrieben wird. Dies richtet sich nach deinen PayPal Einstellungen und der von dir gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrift, Guthaben oder Rechnung).


Du erhältst von Amazon Pay eine E-Mail, dass wir deine Erstattung veranlasst haben. In dieser E-Mail findest du auch Informationen dazu, wie dir das Geld erstattet wird. Dies hängt von deinen Einstellungen bei Amazon Pay ab und von der ursprünglich gewählten Zahlunsmethode. 




Bei einer Zahlung über Klarna (Rechnung oder Ratenkauf) geben wir die Forderung an die Klarna Bank AB (publ) ab. Sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet ist, stornieren wir diese Forderung, indem wir Klarna mitteilen, dass du deine Ware zurückgesandt hast. Sofern deine Rechnung bereits beglichen ist, bekommst du dein Geld auf dein Bankkonto zurücküberwiesen. Sofern du über Kreditkarte bezahlt hast, erstattet dir Klarna dein Geld über diese. Hast du deine Rechnung noch nicht bezahlt, musst du nichts weiter tun. Die Forderung ist mit Stornierung auf unserer Seite hinfällig. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf verpasste Fristen haben. Bitte begleiche deine Rechnung spätestens zum Fälligkeitsdatum um weitere Kosten und Mahnungen von Klarna zu vermeiden. Bei Problemen kannst du dich jederzeit an den Klarna Support oder uns wenden.

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Du erhältst bei Vorauskasse und Nachnahme Bestellungen die Rückzahlung direkt von unserem Bankkonto (DE 59 7906 9001 0101 5286 45). Bei Nachnahme Bestellungen ist es wichtig, dass du uns deine Bankverbindung mitteilst. Diese liegt uns leider nicht vor. Die Erstattung bei Vorauskasse Bestellungen erfolgt (sofern auf dem Rücksendeschein nicht anders vermerkt) an das gleiche Konto mit dem du bezahlt hast. Die Überweisung dauert, je nachdem bei welcher Bank sich dein Konto befindet, 1 - 3 Werktage.


Solltest du bereits seit längerem auf deine Rückzahlung warten, wende dich bitte an unseren Kundenservice.